Assurantiekantoor

Als gevolmachtigd agent bieden wij uitsluitend verzekeringen aan via een onafhankelijke bemiddelaar.
Wij werken uitsluitend samen met Assurantie-Advieskantoor Brandsma B.V.

Deze bemiddelaar werkt niet uitsluitend met ons samen, deze bemiddelaar beschikt ook nog over samenwerkingsovereenkomsten met andere verzekeraars.

Wij treden op als gevolmachtigd agent, dat wil zeggen dat wij door de bemiddelaar ingediende aanvragen of mutaties beoordelen en al dan niet overgaan tot acceptatie. Als wij een aanvraag of mutatie accepteren, dan maken wij een polis op. Daarnaast behandelen wij de door u ingediende schaden en zijn wij verantwoordelijk voor het tijdig prolongeren van uw verzekeringen.

De verzekeraar die ons een volmacht heeft verleend, is over het algemeen niet actief betrokken bij uw individuele verzekering.

Zij verstrekken ons richtlijnen en instructies waaraan wij ons moeten houden. Pas bij grote risico’s of grote schades vindt er overleg met de verzekeraar plaats.

Als bemiddelaar behartigen wij de belangen van onze klanten en als gevolmachtigd agent behartigen wij de belangen van de verzekeraar.

Hoewel wij onze bemiddeling- en volmachtactiviteiten in verschillende juridische entiteiten uitoefenen, is er geen volledige functiescheiding.

Het kan dus voorkomen dat er een conflicterende situatie ontstaat tussen onze functie als bemiddelaar en onze functie als gevolmachtigd agent.

De bemiddelaar bewaakt in voorkomende (conflicterende) gevallen uw belangen, terwijl wij de belangen van de verzekeraar bewaken.

Als zij er samen niet uitkomen, wordt overleg gepleegd met de verzekeraar. Conform Kwaliteitsnormering NVGA, Artikel 1.1

Conflicterende situaties

Binnen onze organisatie voeren wij zowel de functie als bemiddelaar en als gevolmachtigd agent uit. Onze bedrijfsvoering is zodanig ingericht dat de bedrijfsprocessen van onze bemiddelings- en volmachtactiviteiten van elkaar zijn gescheiden. Onze bemiddelings- en volmachtactiviteiten zijn in verschillende rechtspersonen ondergebracht, met een afzonderlijke jaarrekening.

Hoewel de bedrijfsprocessen en verantwoordelijkheden duidelijk zijn gescheiden is er geen sprake van een zuivere taakscheiding, dit zou het door ons beoogde efficiencyvoordeel schaden. Dit is ook de reden dat wij hebben gekozen voor één organisatiehandboek voor onze gehele organisatie.

Ondanks de door ons getroffen maatregelen kan het voorkomen dat er een conflicterende situatie ontstaat tussen onze functie als gevolmachtigde en onze functie als bemiddelaar.

Beleid bij conflicterende situaties

Wij hebben hiervoor het navolgende beleid geformuleerd:

wij hebben een scheiding aangebracht tussen de dagelijkse leiding van onze bemiddelingsactiviteiten en onze volmachtactiviteiten;

de directeur is als dagelijks leidinggevende eindverantwoordelijk voor zowel het volmacht- als het bemiddelingsbeleid- indien de in dit
handboek genoemde procedures, werkinstructies en overige documenten geen duidelijkheid geven over hoe in een bepaalde situatie
(met betrekking tot de verleende volmachten) gehandeld dient te worden, beslist de directeur;

beslissingen om af te wijken van de in dit handboek genoemde procedures, instructies en overige documenten worden genomen:
    - binnen de bevoegdheden van de verleende volmachten na (schriftelijke) toestemming van de directeur binnendienst;
    - in afwijking van de bevoegdheden van de verleende volmachten met (schriftelijke) toestemming van de directeur binnendienst van het
    volmachtbedrijf en van de volmachtgever.

ingeval bij conflicterende situaties tussen onze bemiddelings- en volmachtactiviteiten, vertegenwoordigd de directeur de belangen van
    klant en worden de belangen van de volmachtgever behartigd door:
    - bij acceptatie of mutatie de volmachtbeheerder;
    - bij schadebehandeling het hoofd binnendienst;

indien er bij een schade gediscussieerd wordt over de schuldvraag en er zijn twee of meer van onze (volmacht)verzekerden bij
betrokken, dan kan de schaderegeling geheel of gedeeltelijk uit handen worden gegeven aan een van de betrokken
verzekeraars/volmachtgevers.

Disclaimer Privacy statement Fraudebeleid